9日，市住更局公布最新數(shù)據(jù)，今年元至5月我市物業(yè)領(lǐng)域信訪投訴量同比下降17.98％，物業(yè)服務(wù)規(guī)范化水平明顯提升。

為切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題，我市組建了市、縣（區(qū)）兩級(jí)工作專班，暢通投訴快速響應(yīng)渠道，通過黃石日?qǐng)?bào)、市住更局官網(wǎng)及微信公眾號(hào)等多渠道、多批次公開線索舉報(bào)電話，構(gòu)建智能化二維碼線索收集系統(tǒng)，已收到1400余人反映的290個(gè)小區(qū)物業(yè)問題，排查整改169個(gè)小區(qū)，分兩批對(duì)23個(gè)重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行掛牌整治。

我市還推行小區(qū)公共收益“定期公示＋審計(jì)調(diào)查”雙軌機(jī)制，并聚焦前后物業(yè)交接不到位、侵占小區(qū)公共收益等突出問題，曝光典型案例6批次，涉及企業(yè)26家；清退裝修押金、預(yù)收物業(yè)費(fèi)175萬(wàn)元，規(guī)范小區(qū)公共收益122萬(wàn)元。

為確保物業(yè)企業(yè)履約規(guī)范化，我市出臺(tái)了《小區(qū)公共收益規(guī)范工作操作指引》等文件。今年以來(lái)，推動(dòng)全市共同參與小區(qū)管理事項(xiàng)938次，通過三方聯(lián)動(dòng)議事協(xié)調(diào)有效防范和改善住宅小區(qū)物業(yè)管理問題791個(gè)。（記者　廖巍巍　通訊員　胡亞平）

編輯：郭明磊